从“单兵独勇”到“浙江省医院服务最多”，他们作对了什么？

来自：行迪医管,医院等级评审,学科,名院名科 | 2021-12-14 14:38:42

2018年10月，行迪医管牵手绍兴市新昌县卫健局开展基层医院贯标项目，通过组织建设、人员积极性激发、全面调研、目标管理、医院6S管理、医患护患沟通、院科高效会议、重点特色科室打造、护理建设、住院、康复管理、公共卫生管理、中医发展、家庭医生签约、医院文化、制度建设、品牌传播等模块打造已经取得显著成效，行迪医管咨询专家团队结合我司软件平台探索出医院的6S管理制度的制定和执行等各模块使用精细化管理软件，协助医院能够上“优质服务行”服务项目的评估。

2019年，行迪医管名院名科打造项目，走进了第二军医大学附属长征医院、浙江大学医学院附属邵逸夫医院、杭州市余杭区第一人民医院、慈溪市人民医院、绍兴市第二医院、第二军医大学、嘉兴市中医医院、临海市第二人民医院等二十余家医院。

合作的咨询项目：《第二军医大学附属长征医院的综合调研项目》、《慈溪人民医院满意度调研项目》、《象山县第一人民医院医疗健康集团中长期战略发展规划项目》、《遂昌人民医院三年名院名科打造项目》。

行迪秉承从顶层设计看医院管理的原则，始终坚持“用激情挑战最高标准、用专注打造行业标杆”的实施理念，同时我们也期盼为更多医院、科室和医务工作者带去名院名科名医打造攻略，共同为我国医疗卫生事业添砖加瓦。

1.象山县第一人民医院医疗健康集团中长期战略发展规划项目

该项目精准把握象山县域内健共体建设定位、策略、落地、推行的步骤，制定未来三年和十四五期间的规划，通过在互通互融、学科建设、以人为本、文化引领四个领域打造亮点，创造员工满意、患者信任、政府认可、各界共建共创的全国一流的健共体平台。

在学科建设领域，根据不同区域内的医疗需求和区域特点，找准合理且有特色的总院和各分院在集团中的定位。

根据集团定位，发展特色学科和专科，其中重点学科打造，希望能突破瓶颈建成区域医疗中心品牌，健康管理成为新的创新学科，公共卫生项目成为健康品牌的引爆点，在医疗服务水平提升质量、提升效率的同时实现差异化发展。

规划过程中，行迪医管咨询专家发放2000余份调查问卷了解不同群体的医疗需求和择医心智；整合六百余万条县域内和县域外就诊信息分析当前医疗服务和疾病分布情况；访谈近60位临床科室负责人了解学科建设的文化氛围和痛点难点；与集团总院和分院领导沟通，了解对集团运营管理的想法；同时走访各相关政府单位，了解部门融入健康的政策指导理念和现状。

以融合提升质量，以亮点形成特色，通过规划落实步骤，通过文化凝聚群力，“十四五”规划将为医共体成员单位指引方向并成为未来发展的重要基石。

2.遂昌人民医院三年名院名科打造项目

行迪医管通过对遂昌人民医院重点学科及其他学科长达两年半辅导，成果喜人。今年9月，收获三个丽水市县级龙头学科，同时促进遂昌县人民医院与浙二医院建立了三个医疗中心分别是骨科、胃肠肝胆外科、消化内镜中心，由浙二主任兼中心主任，下派2--3个副主任以上医师做强学科，使其成为丽水区域中有一定辐射力的学科；

主要成果

a.科研课题从0到32个，其中省级课题1个，市级课题2个，县级课题29个；

b.三年来大小培训100多天，一对一辅导科室300余次，系统全面能力工程将中层干部管理能力提升到能规划、能归纳、能辅导、能演讲的水平，部分科主任逐渐增强创业精神；

c.初建了人本体系样版科室，开展医患沟通、护患沟通的系列培训及结果跟进，并每季举办医患护患沟通角色扮演竞赛，强化了人本意识和沟通技巧；

d.对全院制度进行梳理，制度在制订中，约600多个院级制度，为等级评审奠定了基础；

e.年终质控考核获奖科室数量不断增多；

f.策划了10场线上线下整体宣传活动，其中，被国家级媒体报道3次，患者满意度从不足60%到85%。

两年半的名院名科打造的合同期已到期，接下来将开启新的三年名院名科打造，为打造成全国偏远县级医院的标杆而努力。

3.上海新虹桥国际医学园区和诺医疗筹建期调研与品牌战略规划咨询项目

和诺医疗立足上海，位于著名的上海新虹桥国际医学中心，聚集国内国外“名医名家”，引进国际顶尖医疗技术，引入国际医疗品牌和医疗理念、聚焦高端医疗和个性化服务，目标辐射长三角及国内外患者。行迪医管凭借医院战略规划定位的实战经验，历时3个月，进行医院筹建期战略定位的调研项目，对于高端人群择医分析、转诊医生调研、竞争对手分析和目标知名专家访谈等进行全面系统性的调研，不仅为和诺医疗的快速落地提供了数据支持地，更为和诺医疗定位为“中国医疗国际战略的示范窗口”，确立了以最优质的具有内涵价值的医疗服务，引领健康产业的发展的愿景。2019年，行迪已完成并出具《新虹桥和诺综合门诊部战略品牌规划调研报告》，和诺医疗已于2019年12月14日正式开业。

4.浙东骨科医院筹建规划咨询项目

2015年，受一家民营医院投资股东邀请，参与浙东骨科医院筹建期的规划咨询项目，行迪医管整合国内外专家资源与咨询师团队，进行医院前期筹建规划的调研分析、战略定位、目标管理、科室定位、产品设计、流程规划、市场营销、领导力提升等方面，2017年顺利开业。

主要成果：

经由行迪两年的筹建辅导，2019年达到收支平衡。