丽水中心医院复评赢“佳绩”，精细化管理软件很给力

来自：行迪智库 | 2021-12-14 16:42:52

2019年12月2-5日，浙江省卫健委第四周期等级医院评审专家组10位专家对丽水市中心医院进行了为期四天的全方位立体式的现场评价检查，丽水市中心医院圆满完成浙江省第四周期三级甲等综合医院复评，专家组除查阅资料外，更多的时间是深入一线、实地走访，几乎医院的每一个角落都有他们忙碌的身影。评审组反馈丽水市中心医院应该而且有能力追求卓越！很多精细化的做法被专家所赞赏。

2019年12月17日，为收集行迪精细化管理平台在迎评中的作用及需要改善之处，并在日常精细化管理中持续应用，行迪医管包括咨询师软件开发工程师十余人再次访问丽水市中心医院。丽水市中心医院韦铁民院长对行迪精细化管理软件对迎评工作的支持表示了认可与感谢，也期望评审后继续把软件做精做细，使得在日常精细化管理中用精用细；评审办王传光主任同样对行迪精细化管理系统表示高度认可，他说：“行迪医管精细化平台具有软件管理框架科学、服务应答速度快和工程师全身心投入，尤其是后期迎评冲刺阶段时，工程师废寝忘食协同工作，对行迪医管的员工专业素养表示赞赏。在自查督查模块中，院感科、质管处的用户体验更好，未来可以带动其他部门的同效应用。软件后续可以继续应用于医院日常工作开展中，在临床工作中更具备吸引力。并建议今后可以在评审前有更多时间使用该软件，让每个部门都把工作体现在这个软件上，形成交织网络，环环相扣。也希望行迪医管能一如既往地支持，将行迪医管精细化管理平台功能与用户体验持续精进，用工匠精神助力医院的精细化管理建设。”

评审办副主任，护理部主任助理吕丽华表示，“迎评专家十分认可行迪精细化管理系统，多次褒奖。”评审办成员张登科医生表示，“电子台账就是便捷，只要专家需要的东西能很快找到，而且制度模块需要经常更新，所以纸质的制度常不被认可，因此电子化展示方式十分必要。”

中午趁着休息时间，行迪医管叶亚维总经理带领工程师，咨询部，市场部代表参观了丽水市中心医院内科大楼，外科大楼，急诊大楼，消防设备等，并详细讲解其在医院管理中的重要作用，以使得工程师对软件的使用场景更加熟悉，深入医护实际工作场景，强化“用户工作便捷”思维，为人民的健康事业舔砖加瓦。

下午，与质管办、医务科、护理部负责人就行迪精细化管理平台的软件应用征求改进意见，促使软件使用更加切合医院科学、规范、精细、高效、便捷工作的需要，使得软件使用更加舒适，并基于日常精细化管理的应用进行探讨，各位主任表示培训考试、日常任务、日常会议、科室自查院部督查及持续改进、资料库等模块都有帮助，希望软件应用越来越有粘性。同时演示了另一款新开发完成的软件---指标管理，质管办副主任李雅表示指标管理软件基本上已经完成需求，这对医院目标管理、等级评审二类指标管理非常有帮助，只要职能科主任对全院指标导入，临床科主任省去各处摘取指标的繁琐，自动汇总为每个科室管理的指标，为科主任节省时间。

各位院管理者、职能部门负责人与科主任护士长对迎评中应用的优点和日常应用的各个模块进行细致梳理，提出了许多凝聚着心血和智慧的建议，让我们对他们的敬业和专业精神肃然起敬！

行迪医管精细化管理平台对丽水市中心医院迎评的辅助与支持，代表着在新时代的医疗服务模式下，如何实现技术与组织管理有机协调，体系化运作，提升医务人员的工作效率，创造更高的服务价值。等级医院评审模块由上海行迪医院管理咨询有限公司联合浙江省资深等级评审专家、医院信息化建设专家总结多家医院多轮等级评审经验和医院信息化系统开发部署经验，历时2年余自主研发完成。平台通过预制评审条款任务，通过“跟着参考资料做”和“跟着系统提示做“人性化的辅导方式和技术手段，解决了医院在迎评中遇到的“政策解读难、任务分配难、任务执行难、进度把控难、自评自查难、台账制作难、专家检查难”等七大难题。将繁琐的迎评工作交由平台完成，在平台应用的培训过程中，也在推动等级医院评审迎评工作进度，大幅提升迎评效率，缩短迎评周期，使得医务人员从等级评审这一复杂繁重的任务中解放出来。

今后，我们将在充分了解各省等级医院推进进度、评审模式以及最新信息化建设现状的情况下，最大限度地共享及应用医院现有的信息体系资源，不造成资源的浪费。精准解读各省等级医院评审政策，严格按照浙江省卫健委综合医院评审标准实施细则的要求，内置《浙江省综合医院等级评审三类指标》；《浙江省中医院等级评审三类指标》；《浙江省妇幼保健院评审三类指标》、其他各省等级评审标准，内置与条款相匹配的参考资料和模板，提升迎评效率。

同时，通过软件系统，加强辅助医院梳理管理组织架构、重建制度架构体系，支持医院日常精细化管理，体现医院发展PDCA持续质量提升要求。软件系统需要同时支持PC端和移动端操作并达到功能与资料互联互通。过信息化技术在等级医院迎评中优化任务分配、管控任务执行效果、整体把握项目进度、落实日常自评自查和迎评自查督查、汇集学习考试功能以及所有操作关联条款并做到任务执行全过程留痕，便于追踪检查；同时资料归档到迎评台账下，实现信息集成，增强使用流畅度与用户体验。

并根据浙江省的等级评审的要求，提供院部自查、督查表参照表，自查模板符合日常工作实际，填补科室自查、院部督查模块的工作和现场追踪中系统追踪的空白，以加强工作常态化、标准化、精细化。

上海行迪医院管理咨询有限公司（简称行迪医管）成立于 2012 年，总部设在上海。由资深医管专家叶亚维携团队创建，抱着“工匠精神行迪魂，名院名科行迪梦”的信念，探索创新型差异化的“名院名科打造”落地体系和医院同质化的精细化管理体系，专注于名院名科打造项目、等级医院评审辅导、医院战略视觉设计、医院现代管理制度培训，医院筹建、医院6S管理咨询等领域，已逐渐成为国内“名院名科名医”打造专家，是目前浙江省围绕“医共体下名院名科打造项目”和“医院精细化管理兼等级医院评审平台+等级医院评审辅导咨询项目”实施最多的医院咨询公司。

2019年9月12日，由亚洲医院管理大会（HMA）主办的2019年亚洲医院管理奖（Asian Hospital Management Award）评选在越南河内举行了颁奖仪式，丽水市中心医院提交的两个项目，“现代医院精益管理制度”和“市县村急性胸痛综合护理系统”分获“年度行政总裁奖”和“临床服务项目奖”。另在两月前的2019中国现代医院管理典型案例评选活动中，也取得了令人瞩目的成绩，选送的8个案例在初评、复评、现场答辩等层层选拔中脱颖而出，共有7个案例获奖，其中5个案例入选优秀典型案例，17个类别中2个获一等奖。 2019年是丽水市中心医院实施“十三五”规划的第四年。医院一直秉承“内涵发展、质量发展、创新发展”的发展理念，深耕实践、提炼经验，在精细化管理方面进行了很多新的、卓有成效的探索，时至今日，医院的管理已形成 10 个体系，这 10 个体系支撑着丽水市中心医院的运行各个方面。