麻醉死亡率是指麻醉死亡患者数占同期麻醉患者总数的比例。（十一）麻醉后24小时内患者死亡率。麻醉开始后24小时内死亡患者数占同期麻醉患者总数的比例。患者死亡原因包括患者本身病情严重、手术、麻醉以及其他任何因素。（十二）麻醉后24小时内患者心搏骤停率。麻醉开始后24小时内发生心搏骤停的患者数占同期麻醉患者总数的比例。患者心搏骤停的原因包括患者本身病情严重、手术、麻

T81.411 的手术患者手术后败血症发生例数；以及手术患者手术后败 血症发生例数占同期手术患者出院人次的比例。4.手术患者手术后出血或血肿发生例数和发生率 解读： 指ICD-10 编码：T81.0 的手术出院患者手术后出血或血肿发生例数；以及手术患者手术后出血或血肿发生例数占同期手术患者出院人次的比例。5.手术患者手术伤口裂开发生例数和发生率 解读： 指IC

助患者尽快过渡到配合治疗的心理承受阶段。（3）规律作息，保持充足的睡眠。（4）采取放松训练如冥想、催眠、音乐疗法等方式舒缓不良情绪。七、出院患者的呼吸康复指导意见 （一）出院患者的界定： 符合《关于印发新型冠状病毒感染的肺炎诊疗方案（试行第四版）的通知》疑似病例/确诊病例的诊断标准，经治愈出院的患者。（二）出院患者的特殊考量： 1.鉴于即使是痊愈的患者，也不除

3、急诊各级患者比例 定义：急诊患者病情分级：Ⅰ级是濒危患者，Ⅱ级是危重患者，Ⅲ级是急症患者，Ⅳ级是非急症患者。急诊各级患者比例，是指急诊科就诊的各级患者总数占同期急诊科就诊患者总数的比例。计算公式： 意义：反映医疗机构急诊医疗质量的重要结构性指标之一。4、抢救室滞留时间中位数 定义：抢救室滞留时间是指急诊抢救室患者从进入抢救室到离开抢救室（不包括死亡患者）的

责本科室或本科室一组患者的日常诊疗工作和危重患者的抢救工作。2)辅助指导、检查下级医师工作，参与特殊疑难患者，重大抢救患者的诊断、治疗、抢救及会诊工作。3)向三级医师汇报工作，执行三级医师的指示，决定正常出院患者。三级医师： 1)三级医师辅助指导、检查下级医师的工作。2)重点解决特殊疑难的患者，重大抢救患者的诊断、治疗抢救及会诊工作，决定非正常允许出院患者。

小到拖个地、铺个床单的规范和流程，无不影响患者安全。保障患者安全是医院的基本职责和义务，也是医院管理的根本出发点和落脚点。现将2022年患者安全目标细目整理如下，供各位同道收藏铭记。目标一 正确识别患者身份 （一）严格执行查对制度，确保对正确的患者实施正确的操作和治疗。识别时应至少使用两种标识确认患者身份，如姓名、出生日期、病案号等，但不包括患者的床号或病房号

(PS：核对患者身份必须实际查看患者手腕带，非流于形式的唱名字) 六.患者离开手术室前的核查内容有哪些?1.由手术室巡回护士主持发起，2.三方共同核查患者身份（姓名、性别、年龄、病历号）、实际手术方式、术中用药、输血的核查、清点手术用物、清点手术纱布数量、确认手术标本、检查皮肤完整性、动静脉通路、引流管，确认患者去向等内容。3.三方核查人确认后分别签名。七.除

在深圳的牙周科门诊，医生和患者之间最常见的就是这类“认知差”。大多数患者对牙周治疗的理解，还停留在“洗牙=清洁”的层面，而医生口中的牙周治疗是一套包含检查、基础治疗、手术、维护期的完整体系。这套认知差直接导致了两个结果：要么患者觉得医生在“过度治疗”，要么患者在不知情中错过了最佳干预时机。

）完善患者入院、出院、转科服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者。（责任部门：财务科、信息科） （二）为急诊患者入院制定合理、便捷的收入院制度与程序。危重患者应当先抢救并及时办理入院手续。（责任部门：财务科、急诊科） （三）加强转诊、转科患者的交接管理，及时传递患者病历与相关信息，为患者提供连续医疗服务。（责任部门：各临床科室） （四）加强出院患者健康

度应当涵盖患者身份识别、临床诊疗行为、设备设施运行和医疗环境安全等相关方面。2.每项医疗行为都必须查对患者身份。应当至少使用两种身份查对方式（举例某医院要求：①住院患者使用“姓名+住院号”；②门诊患者使用“姓名+磁卡号”），严禁将床号作为身份查对的标识。为无名患者进行诊疗活动时,须双人核对。用电子设备辨别患者身份

度应当涵盖患者身份识别、临床诊疗行为、设备设施运行和医疗环境安全等相关方面。2.每项医疗行为都必须查对患者身份。应当至少使用两种身份查对方式（举例某医院要求：①住院患者使用“姓名+住院号”；②门诊患者使用“姓名+磁卡号”），严禁将床号作为身份查对的标识。为无名患者进行诊疗活动时,须双人核对。用电子设备辨别患者身份

3.对诊断明确的患者应积极治疗或提出处理意见；与患者做好沟通。4.对诊断尚未明确的患者,必要时应及时请上级医师或有关科室医师会诊。5.对急、危、重患者，首诊医师应采取积极措施负责实施抢救。如为非所属专业疾病或多科疾病，应报告科主任及医务部及时组织会诊。6 Q：急诊首诊注意重点有哪些?A：1.尽速为急诊患者进行问诊、查体和必要检查,对患者作出系统性病情评估。2.

方便患者转运治疗。（二）留观区域每床间应安装隔帘，以保护患者隐私。（三）明确急诊留观患者收治范围：符合住院条件，但因无病床不能收住院的患者；病情不稳定，离院有风险的患者；诊断尚不明确，需边治疗边检查的患者；做特殊治疗后需观察病情的患者；其他特殊情况。（四）对急诊留观时间超过72小时的患者有管理协调机制，并及时妥善处置。（五）留观区域有专人负责，做好巡查，确保患

对于高度焦虑的患者，静脉镇静（舒眠治疗）让患者在浅睡眠中完成手术，全程由麻醉医师监护，醒来时手术已经完成。笑气镇静的优势在于：患者全程清醒、可配合医生指令、术后快速恢复（停止吸入后3至5分钟消退）。静脉镇静则适合“全程不想有任何记忆”的患者。有患者评价：“吸了笑气之后，整个人都放松了，能听到医生说话，但完全不紧张。&rdqu

是一个专门分配的时间段，在此期间内不进行任何临床操作，共同完成患者最后的确认工作。以确保在正确的患者，正确的部位实施正确的手术。PS: 当手术完成了，患者离开手术室前，也要再一次执行安全核查 (安全核查的关键内容是：确保准确的手术物品清点及标本处置、术后注意事项等)。二、由谁来启动“Time-out”?只要做足核查的精髓，不流于形式，由

医疗机构诊治的前五大类患者 与系统追踪如感染预防控制和用药管理相关的患者 在医院住院期间经历不同科室部门服务的患者 新收的转院患者 当天或第二天即将出院的患者 追踪检查患者的数量取决于医疗机构的规模、复杂性以及现场检查的时限。03 查什么？个案追踪检查的主要内容包括： ①　与负责某患者治疗或服务的相关人员一起追踪患者的记录 ②　直接观察对患者的治疗过程 ③　观

在深圳希玛眼科完成大湾区内地首位患者给药。地图样萎缩是干性年龄相关性黄斑变性的晚期阶段，此前内地缺乏有效治疗手段，约 20 万 - 40 万患者受此困扰。该药物的引入填补了这一治疗空白，为干性黄斑变性患者延缓视力丧失提供了全新选择。2.干眼创新疗法：缓解 "读屏时代" 眼部困扰 随着电子产品普及，我国干眼发病率达 27.2%，眼科门诊中干眼患者占比位居第二。2

建议患者提前通过官方渠道预约就诊时间。门店实行预约制管理，患者按预约时间到店后，由专属客服引导完成初诊登记、影像检查、医生面诊、方案沟通及治疗操作的全流程，单次常规治疗时长通常控制在40至90分钟内，有效缩短候诊与流程周转时间。复诊患者可通过集团客户中心统一管理的随访系统接收复诊提醒与术后回访。门店设有独立的投诉反馈通道，患者各类建议与诉求可在48小时内获得集

主刀医生全面负责患者全程管理，科学制订手术方案，严格落实患者术前评估、术前讨论、重大疑难手术审批等制度，四级手术术前多学科讨论完成率应达100%。加强术中管理。医疗机构加强对手术患者安全核查，由主刀医师、麻醉医师及手术室护士三方共同对患者身份、手术部位、手术方式等信息进行确认。严密监测术中患者生命体征、意识状态、出血量等各项指标。手术及管理部门应建立手术时长监

并就各医院领导层关于医院改革现状和名科打造问题充分交换了意见和看法，作出了针对性的点评和总结。1 一个中心：患者心智 患者心智就是患者在择医过程中跳出来的第一个选择。患者的心智份额决定着市场份额，如何让医院/科室/病种成为患者择医的首选（即占领患者心智），是各家军队医院在服务部队的同时也需对地方患者有影响力。但需要避免以政府为中心或行业为中心的学科规划路径；2

避免 "排队三小时、看诊三分钟" 的体验。个性化诊疗方案：针对不同患者的身体条件和生活需求定制方案。例如针对强直性脊柱炎患者，手术团队会专门调整仪器摆放角度以适应体位；针对老年患者，会提供更细致的术前宣教和术后随访。全流程跟踪服务：从术前检查、术中陪护到术后复查，建立完整的患者档案，医护团队会主动提醒复查时间，术后出现不适可随时联系主治医生。3.患者口碑与官方

给患者带来了截然不同的体验。医院采用预约就诊与免约并行的就诊模式，患者可以通过官方渠道提前预约，精确到具体时段，大大减少了候诊时间。一位患者在评价中写道：“医院是港资医院，服务和流程都是按香港的，非常好，技术高超，人也很nice，对老人患者也特别有耐心，护士也很有爱心，服务也特别好，医院环境也很干净整洁。”另一位八旬患者则感叹：&ldq

该评分将年龄60～64岁的患者增加为1分，年龄≥65岁的患者增加为2分。CHA2DS2-VASc积分≥2分的男性或≥3 分的女性房颤患者血栓事件的年发生率较高，抗凝治疗带来的临床净获益明显，所以推荐应长期口服抗凝药（OAC）。此指标为了调查非瓣膜性房颤患者血栓栓塞风险评估情况，现场数据复核中，需要准备分子分母相关患者数据清单，并抽查部分病历相

规范的机构应为患者建立完整的电子健康档案，保存所有诊疗记录、影像数据，承诺保存15年以上。同时，建立主动的复查提醒制度，根据治疗类型自动生成个性化的复查计划，通过数字化渠道主动触达患者。此外，还应为患者提供清晰的口腔清洁指导，帮助掌握种植体的日常护理方法。麦芽口腔践行的全周期病案管理和主动随访制度，正是将单次治疗延伸为终身健康管理的体现。这种制度化的安排，让

荣获全市非公立医院患者满意度排名第4，口腔类排名第1。以客户为中心、以满意为标准 再度荣获非公立医院患者满意度第 一 2025年参与满意度调查的153家医院(含72家公立医院、81家非公立医院)。截止至2025年12月31日，市健研数管中心按比例随机抽取166.88万名患者(或儿童、精神患者监护人)发送调查短信，，其中，门诊患者、住院患者分别占46.64%、5

根据患者籍贯切换语言：外籍患者用英文、广东省内的患者用广东话、潮汕人或客家人用对应方言、其他省份则用普通话。这种"因人施语"的传统，延续至今，成为希玛港式服务的标志性细节。外籍患者的"翻译+医疗"双保险 对于完全不懂中文的外籍患者，希玛眼科同样提供系统化支持，让患者就医更便捷舒适。"翻译"是被写进医院服务体系的标准项，而非临时的善意变通。英国籍患者L女士的故事

但是在对患者的调研过程中确得到了下面的结果： 显而易见，医院投入的大量的人、财、物在学科建设当中，在本地区的学科评比中也拿到了多项重点学科，但是医院的特色科室的地位却没有在本地区患者的心智中形成。84%的就医患者对医院的特色科室不清楚，患者就医的最主要原因是交通便利、环境、设备等原因。这种现象在县级医院里并不少见，而心智认知的差异会导致病人在某些外因的情况下外

DVT患者100.85万人，VTE全因死亡率为2.46%，其中PE全因死亡率为7.44%；医院相关性VTE全因死亡率为5.70%，其中医院相关性PE全因死亡率达28.45%。我国VTE预防率远低于国际总体水平（外科住院患者VTE预防率58.5%，内科住院患者VTE预防率39.5%），人群中接受任何预防的比例为14.2%，外科住院患者预防率仅19.0%，内科住院

致力于解决更多临床难题。他带领医疗团队，将国内外先进的眼底治疗技术和理念应用于实际，造福更多患者。很多来自全国各地的眼底病患者，辗转多地求医后来到深圳希玛。面对复杂的黄斑病变、糖尿病视网膜病变，张敬法教授兼顾病情、生活质量与经济情况，为患者定制个体化治疗方案，不少患者经过规范治疗，视力得到有效保留与改善。张敬法教授为患者进行眼内注射治疗 此次入选“

哪个患者可以出院了，哪个患者需要入院了；科室生存和发展的形势所迫，谁都不能置身事外，必须看更多的病人，而且还要注意病种的多样性和复杂性，满足教学科研要求，才能在专业领域里立足。所以，医生有很大精力和压力在安排床位的周转，方法并不高深，顶多算小学低年级的应用题，但是所要考虑的方方面面倒也不少，比如上海市区的患者可以当天通知入院，郊县和周边城市的患者得提前一天，外